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Allgemeine Informationen

FAQ:

Wer sind unsere Kunden?

Goldstar Europe beliefert ausschließlich Werbemittel-Händler, akkreditierte Wiederverkäufer und Kunden, die Werbeartikel vertreiben.Direktgeschäft mit der Industrie entspricht nicht unserer Philosophie.


Welche Anforderungen sollen Druckdaten haben?

Bevorzugte Formate für Grafiken/artworks sind vektorisierte EPS-Dateien, Adobe Ilustrator(ai) Dateien.

Hochauflösende Bilder benötigen mindestens 300 dpi und folgende Formate:

Photoshop, Illustrator, PDF oder JPEG.

Alle Schriften müssen in Kurve/Pfade umgewandelt und Grafiken/artworks auf den ungefähren Druckbereich angepasst werden.

Kundenspezifische Anpassungen werden mit 50€/Std. berechnet. Falls solche grafischen Modifikationen vergenommen werden müssen,  informieren wir Sie vorab darüber.


Wie lange sind die Produktionszeiten?


Beachten Sie bitte, dass die Produktionszeit mit Aufragserteilung beginnt, aber wir erst nach finaler Layout-Freigabe Standardmengen wie folgt produzieren:


Transfer des Rechtstitels:

Ist der Kunde Unternehmer stimmt er zu, dass er ab dem Zeitpunkt der Übergabe an die Versandperson die Verantwortung für den zufälligen Untergang an allen bestellten Waren oder der zufälligen Verschlechterung trägt. Ist er Verbraucher, so geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung mit der Übergabe der Sache auf ihn über; dies gilt auch bei Annahmeverzug. 


Wie lange dauert der Versand nach Deutschland und innerhalb Europas?

Alle Sendungen werden aus Dundalk/Irland versendet. Unsere Standardlieferzeiten sind:

• Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich und Benelux: 6-8 Arbeitstage

• UK: 4-5 Arbeitstage

• Irland: 4-5 Arbeitstage

• Italien, Spanien, Portugal und Skandinavien: 10-11 Arbeitstage

Standard-Versand an eine Adresse ist bereits im Preis enthalten. Optional können wir Ihre Sendungen auch an mehrere Adressen liefern,  zzgl. anfallender Versandkosten.

Express Lieferungen sind gegen Aufpreis auch möglich und richten sich nach Umfang des Paketes, Bestimmungsland und Zustellungsart.

Bitte erfragen Sie die Details im konkreten Fall bei Ihrem Account Manager.

 

Welche Unterstützung bietet Goldstar?

Auf unserer website stehen bereits  Bilder sowie  Daten zum Download zur Verfügung.Im Händlerbereich (Login erfoderlich) haben Sie erweiterte Möglichkeiten. Virtuelle Entwürfe bieten wir Ihnen gerne begrenzt kostenlos an, um unsere Partner vielfältig auch grafisch zu unterstützen.


Welche Qualitätsgarantie bietet Goldstar?

Ihre Lieferung muss fehlerfrei und exakt Ihrer Bestellung entsprechen. Wenn das nicht der Fall sein sollte, nehmen wir selbstverständlich die ungenutzte Ware innerhalb von 60 Tagen zurück und Sie erhalten eine Gutschrift.100% Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Logos und Bilder: Bitte beachten Sie, dass teilweise die in unserem Katalog verwendeten Bilder nur für visuelle Zwecke eingesetzt wurden und nicht zwingend auch Produkte in dieser Umsetzung an die jeweiligen Unternehmen ausgeliefert worden sind. Die Abbildung eines Firmenlogos auf einem Produkt bedeutet deswegen keineswegs, dass die Firma dieses Werbemittel empfiehlt oder sonstige Produkte aus dem Katalog anbietet.

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